FRONT OFFICE MANAGER
Jabatan
: Front Office Manager
Bagian : Front Office
Atasan
Langsung : General Manager
Bawahan
langsung : Assistan Front Office
Manager
a.
Fungsi
Bertanggung jawab atas
pengawasan operasi dan administrasi di Front Office Departement
b.
Uraian Tugas dan
Tanggung Jawab
1.
Mengusahakan
tercapainya occupancy hotel semaksimal mungkin, di usahakan tanpa mengurangi
average rate sesuai dengan target perusahaan
2.
Memeriksa
/ meneliti reservasi individu maupun grup serta VIP
3.
Memperhatikan
dan menjawab surat – surat yang di tujukan kepada Front Office Manager
4.
Meneliti
ketepatan daily/weekly/monthly occupancy report
5.
Mengadakan
inspeksi ruang secara teratur dengan executive Housekeeper dan Chief
Engineering
6.
Memeriksa
/ meneliti laporan – laporan statistic tamu
7.
Memonitor
kelancaran ketepatan pelayanan check in dan check out
8.
Merumuskan
rekomendasi penyesuaian tariff kamar
9.
Mengadakan
pengecekan secara teratur terhadap competition rate dan room occupancy hotel
lain
10. Meneliti
ketepatan room sales recapitulation, house count sheet, expected arrival dan
departure list
11. Menyiapkan one
year reservation
12. Menangani
pemberian discount special rate
13. Mengarahkan dan
mengawasi pelayanan Front Office Cashier
14. Menyusun rencana
anggaran Front Office Departement
15. Meneliti hasil
inventarisasi fisik
16. Menandatangani
store room requisition dan memonitor pengadaannya
17. Membina hubungan
baik dengan tamu – tamu
18. Membantu
kelancaran operasional dari berbagai kegiatan yang ada kaitan kerja dengan
Front Office Departement
19. Melakukan penilaian
penampilan kerja karyawan / bawahan langsung dan menyetujui hasil penilaian
yang dilakukan oleh bawahan langsung
20. Memonitor
masalah produktivitas kerja dan membuat perencanaan pengembangan personal Front
Office Departemen
21. Menciptakan dan
membina suasana kerja yang sehat
22. Menyelenggarakan
briefing dan meeting
23. Menghadiri rapat
management
#postedby khrisnabedsspesialrentalkasurbusa
