ASSISTANT FRONT OFFICE
MANAGER
Jabatan
: Assistant Front
Office Manager
Bagian : Front Office
Atasan
Langsung : General Manager
Bawahan
langsung : Head Reception, Chief
Reservation, Chief Operator, Bell Captain
a.
Fungsi
1.
Bertanggung
jawab akan keseluruhan operasional di Front Office den mengawasi pelaksanaan
tugas FO desk sesuai dengan kebijaksanaan dan prosedur
2.
Membantu
FOM di dalam melaksanakan tugas sehari – hari
3.
Sebagai
FOM apabila FOM tidak di tempat
b.
Uraian Tugas dan
Tanggung Jawab
1.
Mengadakan
pengecekan terhadap room assignment yang dikerjakan oleh petugas Front Desk ( reseptionis ) baik untuk tamu
individu atau group
2.
Mengadakan
pengecekan persiapan untuk kedatangan VIP atau Group
3.
Memeriksa
kembali dan mengadakan pembetulan semua laporan Front Office dan penilaian staf
sebelum diserahkan kepada FOM
4.
Meneliti
dan melengkapi guest bill yang di buat oleh receptionis sebelum diserahkan
kepada Front Office Cashier
5.
Mengambil
berkas – berkas dari kartu pendaftaran tamu yang sudah check in untuk pembuatan
guest history card
6.
Menjamin
semua peralatan yang ada di front office department termasuk FOC agar dapat
berfungsi sebagai mana mestinya
7.
Memeriksa
kelengkapan kunci – kunci kamar tamu
8.
Membuat
jadwal kerja untuk petugas di FO dept
9.
Menguasai
kebijaksanaan dan prosedur dari FO dept
10. Mengawasi
kelancaran dan ketepatan penanganan baggage handling
11. Meneliti Bell
Boy control sheet
12. Menangani,
mengatasi keluhan tamu, dan melaporkan kepada FO manager mengenai masalah yang
tidak dapat di atasi
13. Mempersiapkan
bahan penyusunan rencana program kerja
14. Menjalin dan
membina hubungan baik dengan tamu
15. Mengawasi
kedisiplinan staff FO
16. Melakukan
penilaian penampilan kerja bawahan langsung
17. Menciptakan,
membina suasana kerja yang sehat
18. Menghadiri
briefing dan meeting yang diadakan oleh FOM
#postedbykhrisnabedrentalkasurbusa
#postedbykhrisnabedrentalkasurbusa
Tidak ada komentar:
Posting Komentar