Jabatan : Duty Manager
Bagian : Front Office
Atasan langsung : General Manager
Wewenang ( Authorities )
1. Mewakili managemen setelah jam kerja HOD
2. Berwenang atas room rate, room discount, travel agent voucher, credit account, sepanjang tidak menyalahi kebijaksanaan ( policy ) dan prosedur perusahaan yang telah di tetapkan.
Kewajiban
1. Mengatasi / menyelesaikan keluhan tamu yang timbul selama tugasnya dan mencatat di dalam log book sebagai informasi pada manajemen, termasuk saran - saran yang diterima dari tamu.
2. Melaporkan secara langsung / lisan kepada GM apabila menyangkut hal - hal penting
Tanggung jawab
1. Sebagai penghubung tamu :
* Mengecek tamu - tamu dalam daftar EAL, khususnya tamu VIP
* Menyambut dan mengantar tamu VIP ke kamarnya dan siap melayani selam tinggal di hotel
* Berkomunikasi dengan semua tamu hotel untuk mendapat saran, kesan dan keluhan selama tinggal di hotel
2. Sebagai Koordinator antar bagian / departemen
* Menerima semua informasi yg masuk dan pesan untuk manajemen dan dep Head setelah waktu jam kerja kantor, dan mengambil langkah-langkah yang perlu dilakukan
* Mengkoordinir antar bagian dalam menyelesaikan masalah / kejadian yang ada di area hotel atau dalam satu bagian
* menerima kerja kerja yang lain dari manajemen
3. Inspeksi
* Mengadakan inspeksi keseluruh area hotel selama bertugas
* Memonitor semua persiapan pelaksanaan dari seluruh bagian
* Memeriksa semua kondisi fisik seluruh bagian dan memberitahukan ke bagian masing - masing / pejabat yang berwenang ( in charge ) bila ada kejanggalan atau kekurangan
* Memeriksa ulang persiapan kamar VIP beserta kelengkapan fasilitas dan complimentary, dan menindaklanjuti
* Memeriksa kamar kamar yang siap jual mengenai kelengkapan fasilitas, kondisi dan kebersihannya
* Memeriksa out standing guest account dan menindaklanjuti nya setelah konsultasi pada bagian yang bersangkutan kemudian melaporkan bila ada kesulitan
* Mengawasi semua kegiatan yang ada di lobby dan melaporkan apabila ada yang mencurigakan.
#post by khrisnabed Rental Kasur Busa 024 - 76737728 hp. 085740208437
